Evaluación del desempeño
Gracias por quedarte a visitar la página oficial de nuestra empresa, en cada una de las secciones que conforman este sitio web vas a poder conocer un poco de nosotros, pero sobre todo de las posibilidades que te ofrece la evaluación de los procesos laborales que hacen posible el funcionamiento de tu empresa. La industria empresarial en México ha sufrido una transformación sumamente importante en los últimos años, sobre todo porque se ha abierto el camino a casi cualquier ciudadano y a otros sectores que en el pasado no parecían lo suficientemente rentables.
Sin embargo, el que se trate de un ambiente un tanto más democrático, abierto e incluso libre, no necesariamente significa que para estos modelos comerciales dejen de aplicarse algunas de las medidas de administración y gestión utilizadas por las grandes empresas. En todo caso, se ajustan a los modelos particulares de estos nuevos proyectos de emprendimiento. La evaluación del desempeño laboral es fundamental para que una empresa crezca y se mantenga rentable, de igual manera se deben buscar vías de peritaje empáticas con nuestro personal de trabajo e incluso motivarlos a través de ellas para desempeñar mejor su labor.
También es importante ir actualizando nuestros modelos de trabajo y gestión de derechos humanos pues estos nos pueden ayudar a mantenernos en competencia. Muchas de las empresas que no han podido adaptarse a los nuevos modelos empresariales terminan estancadas o en el peor de los casos, terminan cerrando porque ya no tienen las posibilidades de mantener el demandante ritmo de trabajo que exige una sociedad cada vez más globalizada.
Satixface ofrece una serie de estrategias que comprenden un trabajo interno y externo para fortalecer la imagen de la empresa así como el funcionamiento de los engranajes internos. Ahora más que nunca resulta vital conocer a la perfección cuáles son las impresiones de nuestro nicho de mercado, sus necesidades y temas de interés. Esto crea un vínculo mucho más profundo entre proveedor y cliente, lo que lleva a crear lazos de lealtad que aumentarán las ganancias de la empresa. Esta relación también debe llevarse a cabo con los empleados, pues ellos son el principal motor de nuestra compañía.
Primero —dependiendo del tipo de servicio que contrate— hacemos un análisis especializado a nivel empresarial y administrativo. Aun cuando se trate de un sector comercial popular, cada empresa persigue sus propias metas y cuenta con un método de trabajo que lo identifica de otras instituciones. Cuando hayamos conocido el perfil de acción y operacional podemos saber qué tipo de evaluación del desempeño podemos aplicar y cuáles son los resultados que se esperan.
El proceso de aplicación dependerá mucho del tamaño de la empresa así como el objetivo principal que se persiga. De manera paralela se trabaja tanto en la vigilancia del trabajo realizado por los empleados como la evaluación de los resultados del mismo a través de la consulta directa con los clientes y la medición de los niveles de satisfacción que ellos nos indiquen. Cuando tenemos toda la información concentrada se procede a un periodo de catalogación en el que iremos separando cada uno de los resultados en ejes temáticos. Esto nos permitirá una mejor asimilación de la información, pero, además, desarrollar planes de acción en caso de encontrar algún problema o aspecto que se pueda mejorar.
Para ello, analizamos de manera conjunta con el cliente todos los resultados obtenidos y proponemos un plan de acción que puede contemplar varios métodos a seguir. Finalmente, después de cierto tiempo se pueden realizar otras series de pruebas que nos lleven a ver cuánto ha mejorado el nivel de trabajo después de la implementación de un nuevo sistema. A diferencia de otras compañías, lo que nos interesa en Satixface es crear programas de enseñanza activos que otorguen a cada uno de los asistentes el suficiente conocimiento práctico y técnico para mejorar en su trabajo, trátese de labores de oficina o trato directo con el cliente. Para esto, nos centramos en programas en donde el asistente lleve la mayoría de la participación y que llegue a mejores conclusiones a través de la reflexión propia de lo que está aprendiendo en ese momento.
Este sistema permite que los asistentes comparen sus habilidades con el potencial de cambio, viendo por ellos mismos las mejoras que pueden realizar en cada una de sus tareas, beneficiándolos a nivel personal y colectivo. Algunos de los tópicos que desarrollamos en nuestros talleres están relacionados con mejorar la cultura laboral, así como la implementación de una ética empresarial en donde lo primordial sea trabajar para lograr una mayor satisfacción en nuestros clientes. De la misma manera, se prepara a cada uno de los departamentos para tener un mejor control de situaciones límite o resolución de conflictos.
No importa el sector al que pertenezca tu empresa, tenemos opciones disponibles para la evaluación del desempeño en el número de veces que sea necesario. Verás que desde la primera vez que realices la implementación de revisiones sistematizadas el tiempo laboral será mucho más provechoso. También ponemos a tu disposición equipo digital y sistemas computacionales para llevar a cabo procesos de satisfacción en tus clientes, en caso de que tengas a tu alcance un equipo encargado de la evaluación de todos estos aspectos. Nos interesa cubrir todas las necesidades en ese terreno y por eso ofrecemos distintos paquetes.
No dudes en llamarnos, trabajamos por proyecto, lo que significa que cada resolución está diseñada de manera completamente personalizada y contarás con un asesor que te irá indicando los pasos a seguir en todo el proceso de evaluación, resolución y verificación de los resultados. ¡Hagamos juntos de tu empresa un mejor engranaje!